Servicemanager

Wij zijn ITYM, een allround IT-bedrijf met een passie voor alles wat met Microsoft te maken heeft. Bij ons kun je terecht voor contentcreatie, trainingen, support en consultancy. Alles is mogelijk! Wij zijn een kennishuis dat jou volledig ondersteunt en helpt groeien. Als onze Service Manager zorg je ervoor dat onze klanten de ICT-diensten krijgen waar ze om hebben gevraagd. Je bent voortdurend bezig met de wensen van de klanten te vertalen naar effectieve ICT-oplossingen. Als jij affiniteit hebt met informatietechnologie en de beste kwaliteit wilt leveren aan de klanten, dan zit je bij ons aan het juiste adres.

Jouw taken bestaan uit het volgende

• Het benaderen van klanten • Contacten met bestaande klanten onderhouden • Wensen en behoeften van een klant vastleggen is een SLA • Bepalen hoe gemeten wordt of de geleverde diensten voldoen aan de wensen en behoefte van de klant • Rapporteren aan de klant over de voortang en de implementatie van de geleverde diensten • Klanten adviseren over verbeteringen of vernieuwingen aan en van de huidige ICT-diensten • Problemen oplossen die de klant bij het gebruik van ICT-diensten tegenkomt

Wie ben jij

• Minimaal afgeronde HBO opleiding • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal • Je werkt proactief • Klanten staan voor jou op nummer 1 • Je bent een natuurlijke leider • Je bent communicatief sterk • Je hebt een mooi opgebouwd cv waarin relevante werkervaring zichtbaar is • 5+ Jaar werkervaring • Ervaring met het opstellen en verfijnen van SLA met een grote focus op XLA • Je bent service gedreven met een lichte Touch van Sales.

Wij bieden

• Een veelzijdige functie in een snelgroeiende IT organisatie • Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden • Een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega’s • Mogelijkheden om certificeringen te behalen • Teamuitjes om elkaar beter te leren kennen • Reisvergoeding of een NS Business card • Fijne werkplek met veel extra’s (Gym, zwembad, lunch) Ben jij dé persoon voor deze functie? Neem dan contact met ons op via hrm@itym.nl of bel naar 020 – 261 5350. Wij horen graag van je